En el siguiente video te explicamos algunas secciones de tu panel de Stripe, y cómo hacer los reembolsos totales o parciales y/o modificar los envíos de fondo realizados a los vendedores.

Pagos:  Resumen de todos los pagos hechos por clientes finales en nuestro Marketplace.
Comisiones cobradas: Comisiones cobradas por los administradores de los marketplace de todos los pedidos realizados.
Envíos de fondos: Aquí encontrarás todos los pagos correspondientes a cada vendedor al que le han realizado algún pedido, en este caso, a los vendedores que tengan las cuentas de Stripe correctamente conectadas y habilitadas.
Transferencias: Todas las transferencias enviadas al Nº de cuenta conectado para retirar el dinero. (Administrador del marketplace)
Todas las transacciones: Historial de todos los pagos, comisiones y envios de fondos.

Para realizar un reembolso:

1. Accedemos a nuestra cuenta de Stripe.
2. Buscamos el pago que queremos devolver.
3. Una vez encima del pago, sin hacer click, buscamos a la derecha una nueva pestaña: «Reembolsar pago».
4. Hacemos click y introducimos la cantidad en € que queremos devolver y hacemos click en el botón Reembolsar.
5. Una vez realizado el reembolso, podemos enviar un recibo del reembolso al cliente que recibirá el dinero en su banco entre 5 y 10 días.